Toimitus- ja palautusehdot

Keramiikkatuotteet pakataan huolellisesti ja asianmukaisesti, jotta ne kestävät kuljetuksen mahdollisimman hyvin.

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa tästä, ilmoitetaan siitä tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja - kulut näkyvät verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.

Jos tuote rikkoutuu kuljetuksessa

Keramiikkatuotteet ovat särkyviä, joten rikkoutumisesta pyydän olemaan yhteydessä minuun mahdollisimman pian. Jos vastaanottamasi tuote on rikkoutunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostitse elinakceramics@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan:

- kuva rikkoutuneesta tuotteesta

- kuvat pakkauksesta ja mahdollisista pakkauksen vaurioista

Säilytä tuote, pakkaus ja pakkausmateriaalit kunnes asia on selvitetty. Kuljetuksen aikana rikkoutuneen tuotteen osalta sovimme kanssasi tilanteeseen sopivasta hyvityksestä.

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.  

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti ja asianmukaisesti, jotta se ei vahingoitu palautuksen aikana.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote. Kun tilaus peruutetaan ja palautetaan asianmukaisesti, palautamme tuotteen hinnan.

Yksilöllisesti valmistetut tuotteet

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan erityisesti toivomalla koolla värillä, tekstillä tai muulla yksilöllisellä ominaisuudella valmistetut tuotteet. 

Virheellinen tuote

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai tuote ei vastaa verkkokaupassa annettuja tietoja, pyydän ottamaan yhteyttä sähköpostite elinakceramics@gmail.com mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumero sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja virheestä.

Käsintehdyissä keramiikkatuotteissa voi esiintyä pieniä yksilöllisiä vaihteluita esimerkiksi värissä, muodossa, koossa sekä lasitteen pinnassa. Tällaiset vaihtelut ovat käsintehdyn tuotteen ominaisuuksia eivätkä lähtökohtaisesti tarkoita tuotteessa olevaa virhettä.